一滴水的“前世今生”——包头消协开展水质监测站消费者体察活动

10月25日，内蒙古包头市消费者协会开展“水，让消费者的生活更加清澈透明”消费者体察活动，组织市民代表和媒体人士约40余人，对包头市供水总公司和水质监测站进行实地查看，让市民亲身体验生活中所使用的每一滴水，是经过怎样的处理程序，最终被输送到千家万户的。活动中，包头市供水总公司总经理刘治学还就市民代表以及媒体关心的问题进行了现场解答。

一滴水 要经过多少检测程序?

据了解，包头市从1939年开始进行城市供水建设，从最初的用水人口不足4万人，年售水量仅18.6万立方米，逐步发展形成日综合供水能力91万立方米、日均供水量36万立方米、总管线1620多千米的现代化供水体系。一滴水从水源地的采集到输送至居民家中，究竟要经历多少检测程序?体察日当天，几十名市民代表在水质监测站，亲眼目睹了整个检测流程。

在水质监测站，消费者代表陆续参观了大型仪器检测室、微生物检测室、放射性检测室等10余个检测室，据监测站工作人员介绍，每个检测室都能够相对应地开展针对性的检测项目，工作人员通过原子吸收光谱仪、气相色谱仪、浊度仪等国内外先进仪器，配合一些化学方法，能够进行包括总硬度、余氯、浑浊度、微生物、氟化物、总α和β放射性、各种金属元素以及氰化物等多个项目的日常检测。

在监测室外的墙面上，记者看到一张全市的水质监测站采样点分布图，工作人员介绍，采集点覆盖各个区，每天采样员要进行高频次的取样和检测，目的是为了保证出厂水全部合格。

全市的自来水如何供给、调控?

全市的供水管网密集而复杂，如何能保证所有用户的正常用水?这要得益于供水调度监控系统。在市供水总公司供水调度中心，消费者亲身经历了这套监控系统的神奇。

调度中心的工作人员介绍，供水总公司水源主要分为黄河水、水库水、地下水。其中黄河净水厂、二水厂、磴口净水厂主要处理和输送黄河水，阿尔丁净水厂主要处理水库水和部分黄河水。此外，还有昆区加压站、青山区加压站、转龙加压站、井坪加压站等调节性的加压设备，适时地补充管网压力。

记者看到，调度中心的一面墙上有一块大屏幕，屏幕上实时监控着全市供水管网的压力数据。屏幕上有众多绿色的图标在不停闪烁，代表着各个测压点。目前供水公司在全市有91个测压点，遍布市五区。一部分测压点通过无线电传输数据信号，另一部分通过信号塔传输数据，两种方式互为备用，增加了测压通信的可靠性。

在日常调度中，调度员的首要任务就是依据测压点传送的数据，平衡管网压力，调节水量，减少水漏失。相比过去依靠经验判断管网突发事故的简单做法，监控系统则显得神通广大，可以在出现漏点后实时报警。

自来水适合日常饮用吗?

随着我市直饮水的全面推行，一些市民对于自来水是否能够用作日常饮用存在疑虑。体察过程中，有代表提出了这样的疑问。

有着20余年专业从业经验的刘治学在现场表示，直饮水是在一个黄河水水源质量相对差的特殊历史时期应运而生并逐步推广的。近些年，一些净水设备的销售也借机宣称自来水不宜饮用，其实这是一个误区。

据了解，目前我市饮用水水质的监测，是按照国家生活应用水卫生标准和地下水环境质量标准，以及生活饮用水检验标准等国标检验标准开展的全流程水质监测。根据市五区的水质特点和供水管网情况，市供水公司在全市设置了90个采样点(按照每2万人设置一处采样点的国家规范设置)。依据国家城市供水检测项目和频率的相关要求，工作人员每天对6处出厂水和8处管网进行水质的常规9项检测。同时每个月会对黄河水源水、出厂水和管网末梢水进行42项的水质分析。同时在市五区出厂以及管网设置有14个在线检测设备，实时进行水质的在线监测。

为了防止公共供水系统受到污染，供水公司还制定了供水管网水质突发事故应急预案。最近几年，通过启动应急预案，我市已经成功应对了数次上游水质异常的事件。同时，供水公司每年还强制进行106项的全项水质检测分析，该水质检测标准已经达到国际先进水平。

据介绍，在常规检测和定期的全项检测共同监控下，最终输送到消费者家中的自来水是完全符合国家标准的。因此，自来水作为普惠型的生活用水，市民完全可以放心饮用。但前提是一定要烧开。

对于打开自来水常能闻到一股异味的情况，刘治学解释这与目前的自来水消毒工艺有关，可以保证管道不滋生细菌，也是必须的。另外，从理论上讲，老人和孩子不宜长时间饮用直饮水，最好适量补充饮用矿泉水。

超期水表将逐步更换

目前我市的供水计量基本实现一户一表，在装水表72万块，这其中包括大部分的机械水表，以及近几年使用的IC卡表和集中抄表系统。

针对目前部分水表存在超期服役的情况，刘治学表示，按照国家相关质量检测标准，由于历史遗留问题，现在全市40万块机械水表存在超期服役的情况。但从多年的实践经验看，这些超期水表一般来说准确性尚在误差允许范围内，只是不具备计量的法律效力。

近10年，本着关注弱势群体的原则，供水总公司每年为一部分特殊用户进行免费的水表更换。现在正在立项和争取资金，争取将这些超期水表逐步更换。

用水遇故障拨打96266

“您好，供水热线，有什么可以帮到您……”96266是我市目前开通的24小时供水热线，市民在遇到供水问题时可以拨打。在调度中心，消费者代表见到了声音熟悉、却从未谋面的接线员。

据介绍，96266热线目前14人轮班，24小时接受供水咨询、投诉保修、业务查询等服务。在接线员的正前方，有一块显示屏，上面实时滚动当前的停水信息，方便接线员与来电市民共享。热线平台现在分设一级平台和二级平台。市民拨打热线后，接线员会依据情况派单到各区及一些相关部门，督促解决并进行回访。

截至今年9月，平台共受理信息近5万件，月平均处理投诉量5千余件，也就是说，平均每天每名坐席人员将接听电话200余个。因此有时用户反映问题集中时，电话会显示为进入队列排序的忙音，建议市民稍后再拨打。

原标题：市民参观水质监测站 了解一滴水的“前世今生”