2014年，杭州市朝晖街道稻香园社区安装的“废旧智能回收平台”可是小区里的“明星”，居民通过垃圾分类在平台上获得积分，积分可换苹果手机和汽车使用权，一时间成为新闻焦点。
昨天，稻香园社区居民季先生却反映说，从2015年开始，该智能平台说好要给的奖励就没再兑现。而居民发现没有了平台奖励后，垃圾分类的热情减退，很多时候又跟以前一样垃圾混在一起扔。
居民：
奖励不兑现分类没了热情
平台运营初期很守“信用” 但现在已一年多没发过奖品
昨天下午，记者来到小区，找到了这个智能回收平台，平台旁放着一台旧洗衣机。废品回收平台机身看起来已有些旧，左侧屏幕上有“电池回收”“玻璃瓶回收”“积分兑换”等选项。点开“回收”，屏幕上显示：请在刷卡获得标签后，将标签贴在废品上再投入。再点开“兑换”选项，则是一片空白，没有可选择的物品。
据了解，该回收平台是杭州朗盾科技有限公司在2013年推出的，稻香园社区是第一批试点社区，2014年6月起，该平台在整个朝晖街道使用。平台会按照居民投放的垃圾种类，给出相应的积分。例如一个灯泡1分，一个玻璃酒瓶5分，一台洗衣机最高可积1.6万分。
“废旧智能回收平台”初安装时成为不少小区的“明星”。 时报资料图
积分奖励分两种，一是按积分排名高低，评出月度奖、季度奖、年度奖，奖品有折叠自行车、苹果手机、旅游和比亚迪汽车5年使用权。另一种使用法是去与运营公司签协议的社区超市消费，用积分抵现金，1000分相当于3块钱。
季先生说，该回收平台运营初期一切都很好，2014年6月，将第一年的大奖都发放了。但2015年1月，新的获奖名单虽然出了，但奖品至今没有发过，“因为积分卡都是从社区领取的，我们也去社区问过多次，社区表示会联系朗盾公司，但至今未得到答复。”
发现没有了平台奖励后 居民垃圾分类热情减退
稻香园社区工作人员介绍，目前机器还能使用，郎盾公司也会定期来回收废品，但之前承诺的奖品，只发了截至2014年10月的季度奖，其他奖项从2014年4 月开始就没有发过了，2015年的获奖名单也没发了。不过，凭积分到指定商店换商品的活动，一直持续到今年5月。5月之后，这些商店没再收到过公司的钱， “社区也去公司问过多次，公司那边都表示要等一段时间，后来就没了回应。”
据小区居民介绍，没了奖励后，这个废品回收平台的使用率就开始降低。小区居民叶大伯说，有奖励时，大家都很积极地分类垃圾换积分，发现积分没用了后渐渐就懒了，很多时候垃圾又跟以前一样，混在一起扔。
在稻香园社区，不少垃圾又开始混在一起扔。
有些居民对机器还能不能用表示不知情，几名新搬来的居民则说不知道有这个平台的存在。
记者在小区里看到，部分垃圾桶外，废旧沙发、床垫、窗户框架等物品层层堆放着。分拣厨房垃圾和其他垃圾的垃圾桶里，这两类垃圾也并没有被区分开来。
公司：
因为一直亏损 已停止积分奖励
回收到的都是低价值废品收益有限
运营3年一直是亏损状态
记者联系上杭州郎盾科技有限公司负责人吴冰心。他坦言，目前杭州范围内的积分奖励活动均已停止，原因是公司从2014年开始经营状况就不太好，运营的3年里一直是亏损状态。
吴冰心说，公司在杭州主城区投放该平台的范围是下城区的全部小区以及上城区的4个小区。平台的垃圾回收是请专业的回收公司来做的，积分奖励是通过合作超市来完成。
目前，平台回收到的废品主要是玻璃瓶和塑料瓶，电池、灯管也很多。但吴冰心表示，这些都是低价值废品，靠这些废品的收益有限。“可以说，现在居民给我们投放废品不算是免费的，但我们卖掉这些废品获得的收益，没法和回收废品时产生的费用以及维护平台的花费达到收支平衡。”
现有经营模式难以支撑 期待能有政府补贴 让平台生存下来
吴冰心给记者算了一笔账，平台投放每台机器时虽有2万元补贴，但平时的维护费用要自己承担。现在公司共投放出去140个平台，每年光维护费用就高达50多万元，而回收玻璃瓶这类垃圾的收支账，吴冰心打个了比方来算：例如平台花1元钱向居民回收来10个玻璃瓶，再运给垃圾拆解处理公司，卖给他们的价格虽比1元略高，但其中的运费、人工成本又高于1元，也由此造成平台一直处于亏本的状态。
吴冰心说，现在平台运营的情况跟当初预想的不一样，平台的定位是从玻璃瓶到大家电都回收，实际上一般只能收到玻璃瓶和塑料瓶，但就连这些的回收量也没有达到预期。他说，自己也明白现在已陷入一个恶性循环：平台不盈利，就无法发放奖励，没有奖励，居民分类回收热情下降，回收到的垃圾更少……
他说，自己也一直在想是不是平台的运营模式有问题，还能怎么改变，“我现在是希望，有一天居民能够自觉做好垃圾分类，无须奖励就能来回收。此外，再能有一些政府补贴，让像我们这样的回收平台能够生存下来。我们现在也算是撑一天算一天了，很辛苦，也不知道哪天就会关门了。”
走访杭州市环境集团
垃圾分类回收利用要靠三方配合
每天回收的厨余垃圾准确率仅70%
对于杭州朗盾科技有限公司，昨天，杭州市环境集团(以下简称环境集团)工作人员金励接受采访时表示了肯定。他说，这种主营垃圾分类回收的民营资本公司，对于整个垃圾分类回收是有积极效果的，“这是体现社会责任感的一种方式，是值得鼓励的。”
金励透露，就目前的情况来看，天子岭填埋场还有4年的“寿命”，填埋场即将饱和，“我们鼓励大家分类回收，但大环境仍不容乐观。”他解释，市民的垃圾分类意识薄弱，绝大部分人没有垃圾分类的意识是最主要原因，“我们每天能从杭州部分小区回收约200吨的厨余垃圾，但其中准确率只有70%，另30%是金属、塑料、玻璃等非厨余垃圾，这还是垃圾分类做得比较好的小区。”
天子岭填埋场
大部分居民分类概念模糊也是原因之一，“曾经有个大妈问我们，饭桌上用来擦嘴的餐巾纸属于厨余垃圾还是其他垃圾。确实，很多东西很容易搞混，这个就是分类教育不到位的问题。”
金励表示，现在没有强制垃圾分类的市场调节机制，配套系统不足也是导致垃圾分类难以进行的主要原因。
“垃圾分类主要分为前端收集、中端运输、末端处置三个阶段，源头都没有解决，企业要靠一己之力来操作垃圾分类，自然就很难进行下去。”金励介绍，垃圾分类回收是未来的重要行业，也可能成为重点扶持的企业，“朗盾公司之所以出现困境，一个是和政府的沟通不到位，还跟市民的配合程度有关。企业始终是以盈利为目的的，要想可持续发展，必须有长效机制来保证产业链不断，这个必须是全民参与的。”
记者了解到，厨余垃圾是有机物，具有发酵性的液氧，而液氧可以生产沼气，沼气产生热能发电。而非厨余垃圾中的不少内容，看似废品，却恰恰是可以政企合作的地方。
对是否有和民营资本企业合作的计划，金励说，“目前还在探索阶段。首先我们会进行完善的市场调研，如果要合作，一定会找有资质的企业。我们必须要知道这个企业回收的垃圾都去了哪里，是否会把企业的社会责任感放在第一位。”
中国废塑料协会会长杜欢政曾预测，中国废弃塑料应用的市场价值在1000亿元以上。去年5月，商务部发布《中国再生资源回收行业发展报告》并指出，传统再生资源回收产业，通过嫁接互联网进行升级改造，不仅可有效减少行业中间环节，使信息更加透明化，还有助于降低企业经营成本，提高资金使用效率。
杭州的垃圾分类产业将如何发展，记者仍会持续关注。
它的经验可以借鉴吗
“互联网+回收”搭建再生资源立体服务平台“虎哥回收”的分类回收探索
昨天，记者采访了同样是垃圾分类回收公司的“虎哥回收”。“虎哥回收”是浙江九仓再生资源开发有限公司自主打造的废旧物资回收平台，通过线上网络平台和线下物流体系相结合，搭建再生资源“互联网+回收”的立体服务。
“虎哥回收”副总经理胡振斌介绍，目前公司投入了200辆车、600名“虎哥”在城区范围内来回巡视，一旦接到订单，后台系统会发到距离目的地最近的车辆上，“‘虎哥回收’可以通过‘线上+线下’的方式，通过App、微信、电话都可以呼叫回收。对回收的物品，我们会给予现金或物品。”
“现在的‘虎哥回收’主要服务区域包括余杭区、萧山区、上城区、下城区、江干区(含下沙)、拱墅区、西湖区、滨江区，已拥有用户50多万，日均回收电器订单1000-2000件、衣物50-60吨。”胡振斌说。
和杭州朗盾科技有限公司不同的是，“虎哥回收”主要回收电视机、洗衣机、电冰箱、电脑、空调、热水器、打印机等家用电器，也回收衣服床单被褥等，胡陈斌介绍，“其中，我们回收的电器会送到战略合作企业、由国家四部委定点的拆解机构进行环保拆解处理。”
记者了解到，“虎哥回收”App设有“虎哥商城”，里面有粮油副食、家庭清洁、酒水饮料、零食、美容洗护、家居家电、母婴用品、宠物食品等分类，“使用者可以通过获得的优惠券进行抵价购买。”胡振斌说。
胡振斌同时介绍，用户可以将除厨房垃圾、厕所垃圾、果皮类、液体以外的所有可回收垃圾放入虎哥定制的垃圾袋中，满时即可通过微信、APP、官网、电话等途径呼叫虎哥免费上门回收。呼叫回收后可以获得虎哥积分，积分可以到虎哥便利店和虎哥商城进行免费兑换。他强调，“只要在虎哥商城或虎哥便利店进行消费，虎哥都会免费送货上门。”
原标题：说好的积分奖励无法兑现，杭州垃圾分类明星小区陷困境！
