做到嘴勤、腿勤，遇到“进门难、摸底难、测量难、收费难”的情况，能够做到心平气和，不恼不怒，耐心说服解释，微笑服务。五是全力做好服务和监督。
格瑞士秉承“顾客至上，微笑服务”的服务理念，2020.2.26~28我们在东京与您相约！
工作人员时刻为客户着想，从客户角度思考问题，遇到不理解蛮横无理、故意刁难的电力客户，他们也一直保持职业操守，做到无障碍微笑服务，做好客户需求记录，积极解决实际问题，态度和蔼可亲，办事效率高，在他们的服务理念中
再次在规范化工作方面，要求所有收费员佩戴上岗证，着统一配发工装上岗，工作时注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。
营业普查主要围绕业扩报装、电价执行、线损管理、电费管理、集抄上线率及采集率等方面进行；不断加快供电所星级创建步伐，规范硬软件设施，完善标准化管理措施；狠抓“零投诉”，强化员工服务行为，始终做到“微笑服务
营业普查主要围绕业扩报装、电价执行、线损管理、电费管理、集抄上线率及采集率等方面进行;提升年活动主要以用户‘获得电力’指标为重点;狠抓“零投诉”，强化员工服务行为，始终做到“微笑服务、客户至上”。
小车班车辆信息量大，为确保每辆车都时刻保持安全状态、驾驶员时刻微笑服务，小车班特地制作了车辆检查、投诉一体化二维码。司机可以扫检查车辆状况；乘客可以扫码为司机优质的服务点赞！
二是提速窗口服务效率，推广微笑服务、亲情服务、爱心服务，让客户开心来，满意回，塑造企业良好形象。三是创新工作方法，拓宽交费渠道，推广宣传非现金交费方式，让客户足不出户就能办理交费业务。
零往返等业扩提速工程，梳理、优化业扩流程，提高服务效率与水平；强化客户服务管理，坚持开展走访规模工业企业活动；落实村村交费点建设，实现100%行政村设点，实现十分钟缴费圈；开展服务行为整顿和管控，在营业窗口开展点亮微笑服务提升活动
穿上这身工作服，95598姐姐们倾听形形色色的客户不同诉求，送上微笑服务。脱下这身工作服，她们只是一个普通的母亲，只想每晚为孩子讲述各种有趣的童话故事，陪伴孩子成长的每一天。