岛津企业管理(中国)有限公司大市场部就在前些天正式成立，新市场部的全称为“分析测试仪器市场部”。新市场部以岛津分析仪器事业部(小型仪器事业部)的市场部为主，将大型仪器、环境仪器、天平、试验机、无损检测等事业部的市场资源整合进来，由原小型仪器事业部的副事业部长曹磊先生担任市场部部长，新市场部独立于各事业部。
岛津分析测试仪器市场部部长曹磊先生
“市场部并不是岛津公司第一个进行整合的部门，就像奥巴马总统的竞选口号‘change!’，我们也是处在不断的‘改变’中，处在不断满足中国用户需求的过程中，组织结构的改变只是其中的一部分。”日前，仪器信息网编辑采访了曹磊先生，解读了岛津公司新市场部整合的背景、目前的职责，及未来发展战略等。
大市场部整合的前因后果
Instrument：市场部整合是内部需求还是外部大的经济环境导致的?其相关的内部需求或外部经济环境是哪些呢?
曹磊先生：应该说内部、外部因素都有。从内部来讲，岛津企业管理(中国)有限公司由各事业部组成，怎样能够最大限度发挥岛津公司的整体优势是我们亟待解决的问题。如何提高工作效率、提高整个公司的运营效率是我们内部需要整合的一个重要原因。
从外部来讲，目前多数用户都需要整体解决方案，原来小型仪器事业部提供给用户的解决方案只是其中的一部分;我们知道在分析测试领域里，除了化学分析以外，还有表面分析、力学测试、无损检测等，综合解决方案应该包含这些。而且，很多用户需要“交钥匙工程”，仪器设备配置、分析方法建立、整个实验室的建设工程都是用户需要的。
另外，目前分析仪器市场竞争加剧，竞争非常充分，在这种情况下，市场细分的要求越发迫切，这就要求我们市场部对市场进行精细分析、做出精确对策，从这一点来看，也要求岛津公司体现出整体的优势。
Instrument：请您介绍下整合后大市场部的职责、组织框架、发展战略、目标。
曹磊先生：新市场部的职责包括制定产品战略、行业开拓策略、合作实验室统一管理以及岛津公司品牌宣传等。
新市场部的组织框架分为产品、行业、宣传等部门;产品部门之下细分为色谱、光谱、质谱、环境、天平，大型、试验机、无损检测(NDI)等;行业涵盖当前非常热点的食品安全、材料、环境、医药以及大学科学院等科研机构。另外，我们还增加了一个“综合事务”部门，主要做数据分析、市场调查、标准收集等工作，这是原来市场部没有明确的。
新市场部的发展战略是通过立体的宣传手段，从产品出发，逐步加强、完善行业开拓工作。目标是最终实现使广大的中国用户认识到岛津公司是分析检测综合解决方案的提供者和领导者。
Instrument：2008年岛津中国对市场部及分析中心进行了整合，统一由您领导。如今这一点是否有变化呢?
曹磊先生：从组织结构上来说，该点是发生了变化的，分析中心还是留在了各事业部。
不过，在市场部和分析中心多年来联动的实践过程中，两个部门已经形成了一种惯性——对市场的快速响应，所以，我相信整合之后工作方式是不会变化的。
新市场部如何应对内部、外部的挑战
Instrument：整合过程中或整合之后，您和您的同事经历了哪些困难?或有哪些困难正等着您和您的同事?
曹磊先生：就像任何变革，我们的整合过程一定会遇到困难。来自不同事业部的同事工作方式、习惯等各不相同，到了一个新的部门都需要适应的过程。
但是，这些所谓的困难，与我们所做过的工作相比都不算什么。毕竟我们已经在市场工作方面有很多年的工作经验，我们已经做好了应对的准备。
Instrument：小型仪器事业部所面对的多是科研用户，而像大型仪器、试验机等面对的多是工业用户，用户群体不同，市场部采取的动作应该也是不同的吧，如今整合等到一起，您将如何应对呢?
曹磊先生：这种状况恰恰需要市场部进行整合，岛津公司本身就是一个提供综合性解决方案的公司，用户群不同正好需要我们进行优势互补。
某个事业部在某些领域里用户基础弱，但其他事业部可能在这个领域里是非常强的。如，在医药行业，大型仪器事业部知名度不高;但是小型仪器事业部则有非常好的用户基础;市场部整合之后，恰恰能够做到各事业部在该行业里的优势互补。而大型仪器事业部专注于耕耘的金属材料等工业领域也为小型仪器事业部开拓了全新的市场领域;整合之后，各事业部产品线的行业工作通过优势互补都得到了加强。
所以说，新市场部的成立将促使岛津公司的综合优势能够充分体现在应对不同的用户群方面，做到资源共享、提高效率。
Instrument：近年来中国经济增长速度放缓、科学仪器行业进入微利时代，在这样的大环境下，新市场部如何配合或指导公司的发展?
曹磊先生：在目前的大环境下，要求我们市场部对细分市场进行充分研究、对竞争对手进行详细分析，通过研究与分析，向公司提出新产品开发、新应用研发、新市场宣传等差异化的建议。
Instrument：据了解，岛津中国大型仪器事业部的业绩有所下滑，市场部将要采取哪些对策?
曹磊先生：大型仪器事业部的仪器用户过于集中在金属材料等高能耗行业，而这些行业由于产能过剩、高能耗、高污染等原因，受国家产业政策调整的影响，整个行业都在紧缩，进而导致对大型仪器事业部的产品需求下滑。这时，就需要市场部为他们开拓新的应用领域。
其实，大型仪器事业部、无损检测部的仪器设备在食品等行业也有广泛的应用，只是我们之前关注的比较少。如，在食品加工过程中，加工机械的铁屑、玻璃碎片等都有可能进入到食品中;美国、日本等发达国家对于食品中异物监测是非常严格的，通常要用到无损检测仪器，这正是NDI事业部下属的产品。所以，对我们来说，为事业部开拓医药、食品、科研等市场，即是挑战又是机遇。
仪器公司市场部如何与时俱进
Instrument：您认为有哪些市场活动让您觉得满意、将延续到新的大市场部呢?
曹磊先生：小型仪器事业部每年的市场活动很多，包括产品推广、市场开拓等各种形式的宣传活动，例如，用户会、合作实验室国际学术会、新品媒体见面会、新年音乐会、“岛津杯”学术交流会、“岛津”奖学金、新产品专家体验会以及网络方面的宣传，这些令人满意的市场活动将会延续到新市场部的工作中。
Instrument：您在岛津市场部供职、领导市场部已经将近15年，可以说对市场工作非常有经验，请您谈谈，这么多年来，仪器公司市场部的工作方式、内容等等发生了哪些大的变化?如今互联网技术的发展使得人们行为发生了很大的变化，以及各种推广平台纷纷出现，这种外部的变化对于市场部的工作带来哪些变化、应对措施?
曹磊先生：变化确实非常大。过去市场部的工作主要是“做”产品，通过展览会、技术交流会等对产品进行宣传。但是现在已经完全不一样了，行业细分、市场竞争不断加剧，需要我们针对具体行业提供整体解决方案;不仅仅是给用户一个产品，这个产品能干什么、能不能解决问题才是用户最关心的;所以，要求我们提供从硬件、软件到应用，更加专业的服务。
再有就是互联网技术的发展对市场部工作是一个极大的推动。原来的现场技术交流会一般只有100-200人，现在通过网络webinar则会有几百人乃至上千人参与，而且之后的几个月、几年内用户还可以点播视频，传播速度大大加快、效率大大提高了。
另外，用户可以在网上展厅等平台上找到任何东西;过去我们给用户发送纸质印刷资料，成本非常高;现在通过EDM，轻轻一按鼠标，资料瞬间就发到了千家万户。这都是互联网技术带给我们的根本改变，传播速度大大加快，对我们的工作是很大的推动。
除了在公司自己的网站和专业网站进行宣传外，我们还有微博、微信等平台，最新的资料一般都是通过微信发布的，信息更加形象、速度更快，收效还是不错的。另外，微信平台等的社交圈子一般比较专业，像我们有食品安全群、环境群等讨论专业技术问题。
Instrument：您对2015年的岛津中国大市场部有着哪些规划与期待?
曹磊先生：就像习主席所说的“打铁还需自身硬”，在今天上午召开的新市场部成立之后的第一次干部会上，强调了我们首先要做的事情就是进行自身队伍的建设，进一步提高每个人的业务能力。目前现实与要求还是有一定差距的，希望通过整合、学习、培训，让我们员工的能力能够达到一个比较高的层次。另外，希望整合的时间越短越好，大家尽快跟上我们市场部的步伐和要求。
整合以后的市场部应该是一个资源共享的部门，各个事业部的资源都是共享的，尽快让用户了解到岛津的整体、综合的优势。另外，今年是岛津公司成立140周年，10月份我们会举行140周年庆典、新的质谱中心成立，以及BCEIA招待晚宴，这一大型的活动将是对我们新市场部的一个全面的检阅。
原标题：不断改变的岛津——访岛津分析测试仪器市场部部长曹磊先生
