5月初，“津电管家”微信群智能服务助手试点上线，可通过识别微信群内提出的问题，调用知识库信息，实现线上充值交费、电表故障排查等9类常见用电问题的自动应答，提升客户诉求响应速度和供电服务便捷程度。
听到孙女士的回答，胡朗杰心生疑惑，难道是电表故障了？随后，他详细询问了孙女士家里的用电情况。
（二）南京市区某用户反映因电表故障造成电费突增，供电公司承诺换表未见诺。经调查，工作人员上门查看发现电表前搭建了车棚无法检查电表情况未处理。
同时，智能电表可远程监控到每一块电表的工作状态，出现负荷突然增高或降低等异常情况，均会及时反馈，便于工作人员及时发现电表故障，并派维修人员上门查看解决问题，从而减少给用户带来的损失。
赖庆隆说，再如，智能电表可远程监控到每一块电表的工作状态，出现负荷突然增高或降低等异常情况，均会及时反馈，便于工作人员及时发现电表故障，并派维修人员上门查看解决问题，从而减少给用户带来的损失。
支撑智慧城市建设上海方案值得全国推广在上海，老旧弄堂、旧洋房等建筑的电线线路容易老化，给换表带来了很多困难;除此之外，潮湿的气候环境也会对电表故障和误差的概率产生一定的影响。
通过智能电表的远程信息传送功能，供电员工可以实时监控电表工作状态，及时发现电表故障，避免给用户带来损失。智能电表的应用还将彻底解决合表用户分摊老旧线路公摊，以及分表用户欠费造成总表停电等纠纷的发生。
告别上门抄表及时发现故障智能电表具备远程信息传送功能，通过互联网的方式实时取得客户的用电资料，电力工作人员监控到每一块电表的工作状态，出现负荷突然增高或降低等异常情况，均会及时反馈到监控中心，技术人员分析原因，便于工作人员及时发现电表故障
在何总监的分享中，我们可以看到，电表故障占比超95%的最主要的十五种原因：电池欠压、电源故障、误差超差、485不通、时钟异常、载波不通、显示异常、烧表、拉合闸异常、插卡失败、液晶破、无脉冲、红外不通、案件异常
智能电表的使用，抄表更准确，能有效防止电表故障，还可根据它提供用户实时用电信息，帮助客户优化用电方式，进行更加深入广泛的能效管理服务，广大市民可从95598网站上进行网络缴电费，并获得自家用电、电价、每月应交电费及缴费历史查询等信息