截至今年1月，该公司已完成全市电力抢修主动服务模式改造，实现电力主动抢修服务模式苏州全覆盖。 此外，该公司还积极开展配网分级保护线路改造。
面对京津冀暴雨洪涝、甘肃积石山地震、全国性低温冰冻等灾害，电力行业高质量完成电力抢修和灾后重建工作，全力保障了民生用电需求。营商环境持续优化。
2月20日，国网浙江电力援湘抗冰保电队伍一行凯旋。19日凌晨，在湖南长沙浏阳市社港镇龙头尖山区，随着最后一项抢修任务完成，全体队员紧绷了十多天的神经终于放松，这也标志着鏖战12个日夜，他们取得了支援湖南抗冰保电的全面胜利
应对本轮雨雪冰冻天气，国家电网公司组织697人的电力抢修队伍支援我省开展电力设施抢修和恢复工作；全省各部门单位协同作战，出动抢修人员1.6万人次、车辆3243台次，全力做好抢修复电工作，开展线路融冰120
160余名电力抢修人员将驰援湖南，做好抗击雨雪冰冻保供电工作。
中国地震台网正式测定，1月23日2时09分，新疆阿克苏地区乌什县（北纬41.26度，东经78.63度）发生7.1级地震，震源深度22千米。 截至23日8时24分，经过国家电网员工彻夜抢修，所有受影响客户均已
深夜的河南驻马店，无人机、灯和电力抢修车照亮了麦子抢收现场，赢得了社会各界广泛赞誉。汛情发生后，水退、路通、人进、电来，一有条件，电力抢修立马跟上。
5g智能电力客服系统还可实现电力抢修模式的转变。在传统的电力抢修模式中，客户主动提出报修，抢修人员再上门处理。
国网西北分部将持续关注西北电网设备运行状况及电力抢修工作进度，加强与甘肃、青海省委省政府以及国网甘肃、青海电力公司的联系沟通，全力保障电网安全稳定运行。
12月18日晚，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，以电力央企为首的电力企业迅速响应，做好电力抢修保供、排查等工作，并积极驰援灾区。