“网红”商场里建起了再生资源回收中心 杭州拱墅为商业综合体垃圾分类“打样”

在杭州拱墅区的远洋乐堤港，詹平每天都要走3万步到5万步——不过，他并不是在逛商场，而是在为垃圾清运奔波。

詹平是远洋再生资源回收中心的工作人员，每天都能接到不下10家商铺的电话，诉求都是能否上门回收资源。在詹平眼里，乐堤港作为杭州新兴的商业综合体，不仅仅是近几年人气颇高的“网红”购物中心，更是一座每天生产2000斤纸张、600斤塑料瓶、600斤废旧金属和100斤废旧小家电的再生资源回收重地。

面对商场76家商户的垃圾清运需求，拱墅区城管局（分类办）、小河街道联合乐堤港物业及第三方保洁公司，推出了商业综合体再生资源回收处理的新模式——通过建设再生资源回收中心、优化收运管理、激活商场潜能，打造了3级站点、6级分类、15分钟直达的综合体分类回收运营模式，为商业综合体垃圾分类树立了样板。

乐堤港于2017年9月正式对外营业，在再生资源回收中心落成以前，垃圾只分为可回收和不可回收两种类型，“每天大概也只能回收1000斤纸张、100斤塑料和100斤废旧金属。”乐堤港物业环境部主管吴闯回忆。

今年6月，远洋再生资源回收中心落成以来，不仅收运量获得了巨大提升，商场内过去无人问津的易腐垃圾和建筑垃圾也得到了有效处理，“现在达到了每天回收纸张1500斤、塑料200斤、废旧金属250斤。”

变化背后，乐堤港是怎么做到的？

吴闯介绍，针对商户数量多、公共卫生区域面积大、日生产垃圾数量庞大等困难，乐堤港在地下1层设置了一、二、三级垃圾分类站点，共占地约1000平方米。

其中，一级建筑垃圾（特殊大件垃圾）站点，负责收集处理区域内所有商户的装修垃圾；二级生活垃圾站点，负责其他垃圾、易腐垃圾及有害垃圾处理；三级可回收再生资源站点，分设金属区、塑料区、纸张区、织物区、泡沫区、小家电区6种细化分类。

此外，乐堤港物业面向区域内76家商户，要求垃圾分类标识图与责任人、垃圾分拣人上墙，责任到人。每月物业与运营部联合进行检查，发现问题开具整改单，对整改不合格商户开具罚单。垃圾清运按照统一路线、统一着装、统一垃圾桶进行工作。

目前，再生资源回收中心编制人员3名，各自领衔一个时间段，负责上门回收及后仓分拣，24小时值班。“商铺有需要的话可以安排工作人员直接去现场。我们还留了物业投诉电话，确保及时解决问题。”詹平说。

在设备方面，商场公共区域内设有132只60升金属垃圾桶，场内分类垃圾桶日均清理14次，保洁员定时对垃圾桶统一处理运输。不仅如此，还专门制定了“8统一”管理制度，“9要9不准”服务准则，要求及时上门服务，每日订单当天完成，按公司规定服务流程回收等。

据悉，下一步乐堤港还将搭建线上信息化平台，实现再生资源回收线上、线下全渠道打通。

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