7月26日下午，杭州市西湖区双浦镇湖埠村发生自来水异常事件。
有村民反映，家中自来水变色，水质浑浊，还伴有一股臭味。“有一股腐烂的味道，吃了这水之后拉肚子。”当地村民表示。
7月30日下午，西湖区发布调查通报。通报显示，事件是双浦易腐垃圾处置点设备提供方和运营方调试设备时不规范操作造成，导致污水进入市政供水管道。
杭州市水务集团表示，27日下午已经对该单位关阀拆表进行物理隔离，确保该处置点内部工艺管道与市政供水管道彻底断开。同时，立即对区域内管网进行冲洗排放，28日上午，管网水质经检测合格，恢复正常供水。
目前，相关司法部门已经介入，对相关责任人依法控制并做进一步调查。
据了解，西湖环境集团双浦易腐垃圾处置点位于湖埠村，专门处置经过分类的易腐垃圾，经过人工分选、破碎、压榨后，由高温好氧微生物处理技术转化为“营养土”，是西湖区第一个易腐垃圾处置中心。
双浦易腐垃圾应急处置中心厂区。图源：杭州市政府官网
实际上，污水进入自来水，这并不是头一回。
今年4月，河北省邢台市广宗县多个村庄的居民自来水出现水质异常。当地村民发布的视频显示，自来水管里流出来的水发黄起泡，村民说有很浓的刺鼻气味。
广宗县政府通报调查结果直指当地一家电动自行车厂。在向废酸罐注自来水的过程中，现场操作技术员没有按照操作规范关闭注水管。在当晚23：00供水站停水后，由于倒虹吸效应，导致废酸倒流入供水管道。
自来水异味问题不仅发生在农村，城市也曾出现过。
2016年，北京市昌平区回龙观、霍营的部分居民发现自来水中有异味。调查发现地下中水与自来水管线误接，导致突发性中水污染。
河北省邢台市广宗县饮用水异常问题3名肇事嫌疑人已被依法控制，企业法人代表投案自首。图源：广宗县政府官网
自来水遭污染的情况为什么屡次出现？如何避免类似问题发生？
“情况比较复杂。”专家表示。据了解，除故意排污、管网错接等情况外，污水进入市政管网比较常见的原因还有“虹吸”。
正常情况下，市政供水管网的压力高于用户管道，用户管道里的水并不会倒流进市政供水管网。“回流水”是由于用户终端压力升高或市政供水压力降低等原因，产生“虹吸”现象所致。如果被吸进市政供水管网的水是污水，就容易造成自来水污染。
“可以加个止回阀，保证外部设备的水不会倒流进供水管道。”专家表示。
实际上，为了防止“回流水”污染自来水，不少地方做出了相关规定。
例如，广州市给水系统设计、施工及验收规范要求，从生活管道上直接接出其他用途用水的管道时，应在接出管道上设置管道倒流防止器或采取其他防止倒流污染的措施，确保供水用水安全。在供水设施建设竣工验收时，供水企业作为验收单位之一，严格对建设项目配建的供水设施进行验收审查，并接受水务、住建等部门的监督。
“目前，相关技术成熟，技术层面是能够满足要求的。”专家说。
而更值得注意的，是人为因素导致的自来水污染。
专家告诉记者，问题容易出现在管理上，如果存在失误甚至违规操作，就会埋下隐患。
2015年，河北省邢台市新河县万象生化制品有限公司职工违规操作，加之管道布置不合理，导致水汽分离装置内的污水回流到自备井压力罐中，又由于止回阀故障，污水进而回流到自备井中。而企业擅自将自备井管网与城区供水管网通过三通阀门相连，因误开启三通阀门，导致自备井中的污水进入城区供水管网。
而此次杭州市西湖区双浦镇湖埠村发生的自来水污染事件发生后，杭州市水务集团也在通报中强调，事件为双浦易腐垃圾处置点内部违规操作造成。
“也就是说，要严格按照相应的规定操作，执行上不能打折扣。”专家表示，关键在于加强管理，一是问责相关责任人，起到震慑作用，二是理顺机制，也可以引入第三方供水管理团队，进一步加强管理的专业性。
原标题：杭州一村庄自来水“有腐烂味道”，事件调查最新进展
