许国栋：环保工程的价值创造

今天我们来谈谈“为改善环境提供核心价值”相关内容。前段时间和一些同志聊天，让我想和那些刚进入环保行业的，或者非环保专业但在环保领域发展的工程技术人员讲讲自己的一些思考，可能会对大家有帮助。下面我分三个方面展开。

一、环保工程的地位

环保工程的地位

环保工程是环保事业最主要的硬件制造或者硬件准备。如果没有环保工程，环境保护基本上就成为空话，只剩下思想了。打一个比方，如果我们把环保事业比作运输业，环保工程就是造汽车、火车。有了汽车、火车，才能去组织管理运输，如果没有任何交通工具，那就没有任何运输可言。这也就是环保工程在整个环保事业中所处的地位。

环保工程的前景和长期性

有部分人对于环保工程的发展有一些简单的想法和观点：“环保工程明年就没得做了”，“我们国家的环保工程三五年就基本完成了”。在这里我想给大家展望一下环保工程的前景，我并没有查任何数据，所以这里也不用数据来说明。

先回顾一下历史。十几年前，在北京地区，政府每年都会推出一些“政府为人民办的实事”，这些实事一般都包括环保的内容，这些内容分解到环保局就是每年要上一些环保项目和工程。这些项目主要是一些危害到人民的生活健康等扰民比较严重的典型项目，并不是简单的因为这些项目不达标。环保公司会追着这样的项目来做，其他的项目找人也没用。

再往后呢，我们国家第一个治理的浪潮是从1996 年开始的三河三湖流域治理期间，特别是在治理淮河的过程中涌现了很多项目，当时有些人的观点是：“这是环保工程发展的黄金时代，过了这个村就没有这个店了”。我们公司在当时做了非常清晰的判断：这个治理是不可能获得成功的，参予一些项目就可以了，要不然会陷入其中。事实证明，在淮河治理过程中，确实有一些环保公司成立、壮大，但同时也有一些公司倒闭。近年来媒体在反思治淮项目的时候认识非常深刻，认为淮河治理投资200 多个亿没发挥什么作用，换句话说，绝大多数工作还要从头再来。

第三次浪潮是在2000 年底，当时我们国家号称2000 年底全部工业污染源达标，大家当时都认为2000 年以后环保工程不好做了，因为只剩新建项目了。事实证明没有出现这种局面，只是短期内2000 年项目相对比较集中，2001 年项目相对少一些，所以2001 年对当时的环保公司来说是比较艰难的。

总体来看，我的结论是，一个国家的污染治理是和这个国家的经济发展水平总体相关的。在我们国家现有的经济水平下，我们不可能把我们国家的污染问题在短期的3 年或者5 年内完成，环保工程是一个非常长远的增长的事业。中国的环保产业至少会保持50 年的增长，再往后才会进入相对比较平缓发展的时期。

现在我从量和质上来分析和展望环保工程的发展。从量上来说，对于城市污水处理，我们现在达到了40%的处理率，“十一五”规划将达到60%，这个量非常之大，我们国家是一个资源非常紧缺的国家，未来中国的发展一定是每个乡镇都有污水处理厂才符合我们国家的资源需求。对于工业污染治理，“十一五”规划中新建工业项目计划投资350 亿。所以从量上来说，环保工程的增长将会非常大和持久的。

从质上来说，从淮河治理的案例中我们可以看到我们目前的设施质量是不行的。另外，和国外的污水处理厂相比，我们国家建成一个现代化的污水厂是有很大差距的。举个例子，日本和韩国目前建设污水处理厂的投资为处理每万吨污水约人民币一个亿，而我们国家大概1000 多万。发展中国家的污染治理非常类似于农村盖房，有钱了就重来一遍，不断的重复建设。

总之，我认为，就环保工程的发展前景问题，在我们在座的这些人的全部职业生涯中，不用考虑没活干的问题，也不用考虑这个行业发展下降的问题。

环保工程业务在公司的地位

1.环保工程是公司收入、利润的来源

2.环保工程是市场上的重要切入点

首先，环保工程是市场的切入点。从产业链的角度，环保工程起着承上启下的作用，也相对比较成熟，相对其他业务，环保工程是比较好的市场切入点，是我们市场实践的主要战场。

第二，环保工程是重要的信息来源。由于工程业务量大、分布面广、接触的客户多、接触的竞争对手多，所以在这个业务中有很多关于环保市场化的信息来源，它不断带领我们新的思路的产生。

第三，环保工程是市场活动中的重要舞台。很多合作包括投资、资本结构变化都是因为我们在环保工程这个舞台上的表演有关系。

3.环保工程是我们人才的培养基地，是我们人才的主要摇篮

到目前为止，环保的综合性技术人才主要来源于工程业务。当然，其他业务也会出人才，但是由于涉及的面比较窄，所以和工程相比，不太容易出综合性的技术人才。所以，对于刚进入环保行业的人来说，选择工程作为事业的第一站是非常好的。

4.环保工程是创新的重要源泉

我们在环保业务中如果能做出创新，大部分都是在工程领域做出的，或者是因为有这个业务才能做出的。比如我们对运营管理的兴趣和模式的创新就是起源于工程。大家知道，很多国际贸易争端和国际环保谈判中都有很重要的内容谈到技术转移问题。

为什么会在环保问题上经常谈技术转移问题呢?是因为环境保护领域在世界范围内有非常多的知识产权问题，很多行业产生的环保问题都需要综合解决方案。一个综合解决就容易产生一个知识产权。比如说我们每做一个脱硫项目，都要向国外支付一笔知识产权费用。所以说，工程业务中蕴含了大量的技术创新、知识产权产生的机会。在我们国家倡导自主创新、发展自主品牌和拥有自有技术、自主产权的产品的今天，工程业务是我们非常重要的实践基地。

二、环保工程的核心价值

大家通俗的对环保工程的理解，可能是通过流程，比如设计、方案、设备采购、土建、安装、工程管理等环节来创造价值。

这里我将换一个角度来理解环保工程所提供的核心价值。

核心价值是什么?

核心价值分为工艺、配置和实现方式三个部分。

1.工艺

污水处理工艺是由单个单元操作或单元过程组成的。我们对工艺的学习一般分为两种，一种是对单元本身的学习，另外一种是单元组合后针对某些特定的污水，即通常意义上的处理工艺的学习，在处理污水时往往都是把几种单元组合起来。

我们判断一个工艺的好坏通常会从两个角度。一种是有些人或者有些公司会对某个单元或者某个反应器非常擅长，形成核心竞争力。比如说两个员工创办了一家公司，用了不到2 年的时间，达到3000 万的收入，50%的毛利。他们公司的目标客户非常清晰，就是三大乳品公司所有的污水处理项目，他们公司就是专门做厌氧反应器。这里我建议新加入环保行业的人或者以前不学环保的人，在初步熟悉阶段就可以选择学好某个单元，比如学好沉淀单元。

从国际上技术的范围来看，很多企业都是在某个单元或反应器非常在行，比如PAQUE 公司。对个人也是一样，如果你擅长某个工艺处理单元，也可以形成本人的核心竞争力。再有一种就是组合几个单元形成更完整的工艺，这种组合工艺针对某种特定的污水非常有效。

但是，不要认为学环保就是为了学工艺来了，不要认为环保工程主要就是工艺，绝对不是这样。工艺确实很重要，工艺决定了环保工程的可行性、技术价值的差别和性价比。但是，只要是有两种工艺都可行，一般来说性价比差别不会特别大，否则根据市场规律，其中差的工艺早就消失了。换句话说，我认为技术绝对不是仅仅包括工艺。

2.配置

配置是指在实现工艺中每一个特定的功能使用哪种设施和设备来实现。在价值创造中，工艺很重要。但路线经常并没错，而怎么做却往往会有错，就像改革开放的路线大家都认可，但是改革开发是不是做好了，完全是不同的。所以，我们不仅仅是学习工艺而已，甚至可以说在长期的工作中，工艺在价值创造中的比例并不像大家想象中的那么大。

举一个例子，假设工艺中我们需要一个一定容积的反应池。年轻人刚开始做工程会跟别人学，人家怎么做我也怎么做，因此也都会容易想到可以做一个混凝土的池子，这个池子可能需要12 万元;但如果采用我们早期的做法，也可以用钢板焊，这个可能是8 万元;还有可以利用一种现成的大塑料桶，价格大概是3 万元;另外，市场上还有一种用废塑料做的大塑料桶，据说更加便宜，可能只要8000 元。这些数据都是假设的，但是不同的配置之间有很大的差别是毫无疑问的。在工艺相同的前提下，如果配置不同，相应的价格、性能、质量、服务都可能有很大的差别。

如果我们不研究配置，我们怎么能根据用户的喜好和需要来为客户提供最好的环保服务?所以，我认为配置也为环保工程提供核心价值。一个不熟悉了解配置的人，一个为实现一个目的张口不能说出3 到5 种可能的配置的人，一定不是工程专家。更远的说，新的配置可以带来新的功能，工艺设计上想要实现的功能如果在市场上没有相应的配置就无法实现，所以我们必须密切关注市场新的配置的出现。

3.实现方式

有了配置，是不是能够最终实现呢?如果将环保工程比作造车，那么我们的最终目标是让造出的车能以某种速度行驶。所以我们不仅仅是提供解决方案，而是提供方案以及方案的完美实施。那么实现方式到底是什么呢?采购、分包、安装、组装等这些落实的手段都是实现方式。配置和实现方式明显是连在一起的，但是却有很多情况配置和实现方式是有矛盾和关联的，比如我们选择了一个配置，它的供货周期是5 个月，但是工期是1 个月;再比如在一个配置中我们选择做混凝土池子，但是工期刚好赶上冬天，成本会高，质量也会受影响。

配置需要靠我们管理和组织来实现，在实现的过程中也会有很大的差别。拿采购来说，对于大型的工程充分的市场化当然是好的，但是不是所有的工程都适合去公开竞标呢?我不这样认为。采购人员是有采购成本的，公司之所以可以做到比市场上更有效益，是因为公司可以用行政手段来配置资源，而可以忽略交易成本。有些方式当采购成本超过采购带来的效益时，就不应该选择这种采购方式。

工艺、配置、实现方式三者加起来就是我心目中的环保工程。换句话说，环保工程创造核心价值，就是把这三样东西做好。不论是学习还是创造，我们环保人都应该聚焦在这三个方面，才能把环保工程做好。

核心价值的衡量标准是什么?

1.用什么来衡量核心价值?

核心价值好和不好、高和低用什么来衡量?用经济和功能来衡量，这是永远不变的衡量标准。一般情况下，环保工程新技术的出现只会因为两种情况：一种是“高效低耗”，同样的功能可以用更少的投入来实现;另一种是增加新的功能。总之，就是用技术经济性能比来衡量核心价值。

2.谁来衡量核心价值?

从大的方面讲，是市场来衡量。从小的方面讲，是分类客户，比如我们给兰化企业做污水工程，油化企业就在衡量我们好还是不好。再具体的讲，就是我们的客户在衡量。再具体的讲，是我们为客户做的具体项目来衡量。

刚才讲到核心价值包括工艺、配置和实现方式，在这里我再重复强调一点，我不认为核心价值是由某一个人或者某少数人提供的，这种想法是错误的。我们大家应该共同提供核心价值，所有的人都是核心价值的提供者。

我认为理想的状态是：一个以工艺技术为主的人，应该工艺最熟，配置其次，实现方式第三;工程管理人员包括采购应该实现方式最熟，配置其次，但对工艺也必须了解。三个方面一定不能割裂开来，每个人都必须三个方面全都要懂，否则不可能做的好。

3.我们和谁比?

在衡量核心价值的时候我们是和竞争对手比，所以我们要了解竞争对手。

4.我们以什么方式提供核心价值?

我们是通过服务的方式来提供核心价值。这种提供是和具体合同不挂钩的，合同只是在提供价值的过程中，有人确立这个价值并以现金的方式和我们做法定交换。而服务的提供在没有合同的时候就已经开始了，比如说对客户的拜访就已经是在为客户提供价值。在前期的服务提供的很好的情况下，客户才会和我们建立合作的关系，签订合同。所以我们的价值创造是在服务中提供的，服务应该放在每个人的心中。

在合同执行过程中的服务也同样体现价值。我们的服务是不是随着用户的需要，是不是依据核心价值的目标一直在进行调整?如果我们把服务的过程变成了一级级的指令和简单的目标实现，那么在方式上是错误的，是不会创造价值的。最终，在合同完成后，我们依然在提供价值。一次客户回访或者客户遇到问题进行咨询，我们都是在提供价值。这个过程不仅是保障过去提供价值的质量，更重要的是会为我们带来将来提供更多价值的机会。所以说，核心价值的提供方式就是提供服务。

核心价值的创造

1.核心价值的提供必须有清晰的目标指向

我从三个方面来讲核心价值的目标指向：第一，核心价值的提供是全体的，不是个别的。我坚决反对认为是单个人提供了核心价值这种观点，一定是大家共同提供核心价值。第二，核心价值的提供必须清晰地聚集市场、分类客户、具体客户和项目。第三，核心价值的提供要有整体性。每一件事情的出发点都应该从整个项目来考虑，而不是从局部考虑。比如，如果我们从国家主席的角度考虑环保事业的发展，很多事情就可以想的通，各方的利益就可以搭接的上。所以，每个人都应该从整体上考虑项目的价值。

2.有心

一个人要想创造价值一定要有心，一个公司也同样要有心。在有心的情况下去学习和积累，把你整个生活资源中可能和自己相关的东西全部指向一个目标。举个例子，我以前做实验搞科研的时候，在我心里任何东西都可以做污水处理，看到所有的事情都可以和实验联系起来。比如当我看到养鱼用的小曝气器和泵的时候，我立即把它们拿来用于实验。还有一些老师想到把医疗用的输液泵也用作实验。这些都是有心地人才能做到的事。

3.开门办企业，一切为我所用

我们要开门办企业，一切为我所用。要和这个社会的各种资源充分的接触，不能闭门造车。

4.创造的机制和氛围

形成创造的机制和氛围更多的是管理者的工作。我了解到很多部门或者人有很强的了事心态，而很少有创造的心态。

把创造和很多事情对立起来，比如抱怨自己职责太小不能创造，还有一种情况认为自己这几年只是在学习。学习当然是一件好事，但是在我看来，即使新入职的员工，也是在工作，在创造价值。如果大家用知识的多少、权力的高低、统率资源的多少来衡量价值，那是不是胡锦涛总书记创造的价值最多呢?完全不是这样。

我认为，在我们目前工作的氛围当中，没有创造的机制和氛围。员工做出有特色的东西，是不是能得到及时的鼓励和赞扬?我们应该营造创造的氛围，拿一件事来说，我们好的业务人员的收入机制就值得考虑，不应该只是管理者的收入高，好的业务人员我们同样很需要。

三、创造核心价值，充分展示自我

做有心人

这里我提三个“心”。

第一，事业心。我认为如果人的立意很低，就不可能走得长远。要有上进心，有做大事的心。我非常推崇大家要有强烈的事业心。当我第一次站到日本的污水处理厂的时候，我的第一感觉就是想哭，如果没有事业心是不会有这种感觉的。

第二，吃苦的心。通过我和员工的接触，我发现非常普遍的现象就是大家用功不够。大多数人和我们当年读书用功相比，以及和周围在技术上比较成功的人相比在用功方面差的很远。

第三，“处处留心皆学问”的心。这个心和事业心是相关联的。如果你心里装着污水处理的技术，你看到所有的东西都会联想到污水处理。这个心和知识、学问、能力、创造力的增加都非常有关联，许多创造力很强的人都是非常留心的人。

大家都去参观过污水厂，很多人不知道要看什么，我认为大部分人离“处处留心”的程度还相差很远，其实不论是看到好处还是看到坏处都可以是收获。

学习与方法

科学的方法对我们学习技术非常有用，我给大家介绍一种方法——工艺包，这个方法相对适用于搞工艺的人，但也绝对适合于其他人。

首先，工艺包是什么呢?我们常说是为客户提供技术，但是技术是什么?技术的要点是什么?借用其他行业的说法，就是我们向客户提供工艺包。一个完整的工艺包应该包括：

一份详细的设计说明/ 技术说明;

数据表(配置的数据说明);

带物料平衡的工艺流程图;

控制原理和参数(工艺控制);

操作说明书。

在提供工艺包以后，我们需要承担两个责任：有责任来审核，要有能力审核设计是否满足施工要求;有责任运行和调试，要负责开车。

达到以上的水平就说明技术掌握了，如果没达到，就说明没掌握。一个新进员工想要判断自己是否掌握了这项技术，就可以试着写写工艺包，如果写不清楚，说明肯定没掌握。建议大家试着用这个方法做做工艺包，这种方法是比较好的，传统的方法是靠常期经验的积累来学习技术，但传统的方法一般情况下比较容易在某些方面有缺陷，使用工艺包的方法就会帮助大家避免出现这类问题，帮助大家全面掌握。非工艺人员也可以试着读工艺包，甚至可以试着写工艺包，这就是专业化劳动和通用性劳动的分界点。对于新进员工，如果做整个工艺包有困难，可以尝试分单元来写。比如说就写沉淀池的工艺包。

另外，如果大家说工作忙，没时间写，可以试试写提纲、写单词、给别人讲的方法。在写的过程中思考，在讲的过程中整理自己的思维。

希望学习工程技术的人员可以去实践一下这种方法，每做完一个技术都用这种方法来衡量自己，如果能达到这个标准，标志着你可以创造更好的内容，改变工艺包中的任何一项内容就是在改变技术，这将会有非常大的创造空间。如果在这些改变中有一点非常好的，我们就可以注册专利，就可以认为这个工艺包有我们技术的核心内容。我非常希望有一天我们公司像其他有自主创新能力的企业一样，在我们的工艺包里拥有若干个专利技术和专有技术，这些专利技术是我们大家共同创造的，是个完整的工艺包。这就是比较好的技术上的核心竞争力。

展示与众不同的自我，创造精彩

大家都知道，国家在“十一五”规划中，号召中国企业要走自主创新的道路，要拥有自主创新的产品和技术，这是在我们国家发展历史过程中从没有过的。过去我也一直在思考这个问题。我们国家在人均资源如此少的情况下，如果不能创造的话，只能给世界做苦力。我们国家能做到自主创新吗?不论是对企业还是个人，我认为我们应该从自己做起。刚才讲过我的观点，对创新来说最重要的是机制和氛围，我一定会带领我们的团队推动建立创新的机制和氛围。

另外，除了公司的机制以外，从员工自身成长的角度来讲，工作不因小而不能创造，权利不因小而不能创造。创造和创新最关键的不是成立一个多大的研发部门，有多大的投入，而是创新的机制和氛围的形成。我相信在每个人身上都蕴含极大的创造力，在技术创造的范围内，我相信大家可以做出东西来。

在公司形成机制和氛围的过程中，大家也要唤醒强烈的自我意识，认为自己能够创造，任何一个人都不要把自己当作小兵，不要认为自己只能做机械工作。学习是非常重要的，但也要注重原创和自我思考。我们都是脑力工作者，不要把脑力也当作一种机械。工作中的创造和思考从某种程度上讲比从外面学习和拷贝更加重要。我希望每个人都唤醒自我意识，在公司这个大的团队中，发挥自己的创造力，从小事做起，展示自我的精彩。

所以，我希望，每一个人在核心价值这个总的方向上，为用户为社会创造新的价值，展现你的与众不同，创造出你的独一份的精彩。