自5月23日晚间起，北京市回龙观地区霍营街道的部分小区自来水出现异常。目前，回龙观地区多个小区停水，由政府的紧急供水车供水。同时，北京碧水源公司也在第一时间提供紧急援助，第一批碧水源纳滤瓶装水和碧水源纳滤净水机已送抵回龙观社区，向社区居民进行免费派发和应急使用，同时还给小区居民配发了水质检测装置。
记者在现场看到，部分小区门口的幼儿园已经停课，社区服务中心贴出了停水的通知，自来水公司的维修人员在路边排水冲洗管道，小区居民拎着各式各样的盛水工具奔波于家和给水车之间，很多上年纪的大爷大妈不得不求助小区安保人员的帮忙。
据25日北京市昌平区官方政务微博发布的“关于昌平区和谐家园、龙锦苑四区水污染相关情况的说明 ”称，经排查，污染源系突发性中水污染，现已采取了切断措施，消除了污染源。根据污染发生状况，市区相关部门和自来水集团对可能受到影响的区域，及时采取了包括临时停水检查、管道冲洗等预防性措施。
碧水源紧急送货车整装待发
前来领取水质检测装置的社区居民
现场的一位碧水源工作人员表示，在卫生主管部门检验合格、恢复供水之前，碧水源将持续提供相关供水方面的援助，并在社区不同地点设置了6个保障饮水安全的社区服务站点(详见下表)，希望通过媒体告知社区居民，碧水源将及时帮助他们解决饮水用水的燃眉之急。
据该工作人员介绍，碧水源的净水机安装有该公司自主研发的DF膜，可有效去除水中有毒、有害物质，
同时可保留水中有益矿物质，保持水的弱碱性，保证水质健康。在恢复供水后，仍不放心的居民可将自来水通过净水机过滤后再进行饮用。
